业务领域

矿区服务事业部为东方地球物理公司物业服务专业化单位,成立于2007年8月。现有员工3021名,其中维修电工、管工、焊工等专业技术操作人员1454名,技师62名,高级技师25名,荣获高级职称87人、中级职称470人。

矿区服务业务范围涵盖民用物业、工业物业、房屋维修、秩序维护与安保、环境清洁、园艺绿化设计与养护、水电暖供给或转供、公共设施维护、楼宇服务、会议服务、离退休人员管理、社区服务等,管理涿州、徐水、乌鲁木齐、库尔勒、大港、唐官屯、开封、正定、霸州、固城等10个生活基地,和科技园区等工业物业单位,管理面

积353.42万平方米,服务业主66160人。服务类型涵盖普通住宅、高层住宅、写字楼、办公楼、商业综合体、学校等多种业态。承担着“保障生产、服务生活、维护稳定”的重要职责。

矿区服务业务坚持“市场化、企业化、专业化、社会化”发展方向,形成了一整套规范、科学的管理体系和标准化服务工作流程。

在民用物业领域,坚持服务窗口创建,形成了“物业报修五字流程”、治安巡逻“望、闻、问、切”工作法等优秀服务法,服务满意度常年超过90%以上。

在工业物业领域,紧跟业主发展需求,以满足个性化服务需求为目标,不断提升服务保障能力,形成了接待服务“69310工作法”、外事接待“三步九化”工作法等优秀服务方法,以高质量的楼宇服务、会议服务、安保服务,每年完成各类外事任务近两百次、接待八千余人次。

在社区服务领域,健全“四位一体”服务体系,加强对政府服务的沟通融合、强化对社会专业服务的监督管理、增强对居民自治组织的引导指导,促进各方服务优势充分发挥。

在离退休人员管理领域,深化离退休党组织建设,完善以“养老金发放、医药费报销、看望慰问和后事处理”为重点内容的为老服务机制,强化离退休活动中心和老年大学文化阵地建设,巩固文艺、台球、门球、腰鼓、书法、绘画等群众基础雄厚的活动项目,有效落实了离退休人员政治、生活“两项待遇”。

矿区“优质服务、快捷服务、亲情服务”的服务文化理念得到上级领导和业主的充分肯定。先后荣获国家级、中国石油集团公司绿化先进荣誉奖项19个,荣获中国石油集团公司服务示范奖项2个,多个小区被评为中国石油集团公司和谐示范小区。

联系人:纪媛媛
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